Film, bir rehine olayını konu almaktadır. Ha Chae-Yoon (Son Ye-Jin), Seul Büyükşehir Polis Merkezi’nde kriz müzakerecisi olarak görev almaktadır. Sakin ve soğukkanlı birisidir. Min Tae-Koo (Hyun-Bin), uluslararası bir suç örgütü için silah kaçakçılığı yapmaktadır. Chae-Yoon’nun, Tae-Koo’nun aldığı rehineleri kurtarmak için sadece 12 saati vardır.